干貨課堂No.9｜壁掛爐售后維修“避坑”指南

2023-03-30 點擊數(shù)：

品質(zhì)消費時代下，作為高效節(jié)能的分戶供暖設(shè)備，壁掛爐開始進入千家萬戶。在選購時，大家從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，到現(xiàn)在對售后服務(wù)的重視程度也在不斷提高。然而壁掛爐這種家用大件設(shè)備，維修與更換的成本都較高，究竟維修更劃算還是換新更合適？小編今日帶您一文了解，“避坑”有術(shù)：

- 壁掛爐售后維修前先了解 -

看使用年限與性能

壁掛爐屬集水、電、天然氣于一身的精密儀器，在糾結(jié)該換還是該修前，首先需要考慮壁掛爐的使用壽命。根據(jù)國標(biāo)GB 17905-2008規(guī)定，燃?xì)獠膳療崴疇t的判廢最低年限為8年。菲思盾高效智能全預(yù)混燃?xì)獗趻鞝t，采用全進口歐標(biāo)零部件，密封性高，新增多重立體防護功能，有效保障壁掛爐產(chǎn)品使用年限延長至10-15年。

看維修頻率與成本

當(dāng)壁掛爐使用到一定的年限之后，難免會出現(xiàn)一些問題，影響日常使用。你可依據(jù)其故障頻次作出判斷，如果壁掛爐出現(xiàn)故障的頻率并不高，維修費用尚在可接受范圍之內(nèi)，那么可以聯(lián)系專業(yè)人士或者申請售后維修服務(wù)解決這些問題，無需換新。反之，建議直接換新，如此既能節(jié)約維修成本，也能獲得更好的使用體驗。

看壁掛爐配件

壁掛爐由多個零部件組合而成，如燃?xì)獗壤y、主板、水泵，膨脹水箱等。這些配件的老化或損壞，將直接影響到壁掛爐運行。其中，核心部件的運行尤為重要，當(dāng)壁掛爐主板、燃燒爐膛、板換等出現(xiàn)問題時，建議直接購買新機，其他零部件則依據(jù)具體情況來判定，具體可咨詢專業(yè)人士。

- 避免壁掛爐售后踩坑三要點 -

01找對人

當(dāng)遇到故障時，其一，無論是否在質(zhì)保期內(nèi)，用戶都可以直接從網(wǎng)站、微信公眾號平臺，聯(lián)系品牌售后；其二，聯(lián)系之前的安裝團隊，其一般會有安裝設(shè)計時所留存的資料檔案，查找問題會更快；其三，從所購壁掛爐品牌官網(wǎng)上查詢本地授權(quán)服務(wù)商，品牌代理商一般會從廠家拿貨且經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，在品牌真?zhèn)位蛘咂焚|(zhì)方面，用戶無需擔(dān)心。

02嚴(yán)審核

當(dāng)遇到壁掛爐故障后，如果選擇自己找暖通公司，還應(yīng)從專業(yè)性上對服務(wù)團隊進行多重審核。

1.審核團隊資質(zhì)。主要查看其是否具備品牌代理證書，正規(guī)的營業(yè)資質(zhì)，若要核實真?zhèn)?，前者可從品牌官網(wǎng)查詢，后者可掃描其營業(yè)執(zhí)照上的二維碼進行核實。

2.審核報價。在選擇維修團隊時要明確其具體收費情況以及是否可以出具正規(guī)發(fā)票，對報價單，要仔細(xì)查看每一部分的報價是否準(zhǔn)確，有無缺項漏項，更換部件規(guī)格是否標(biāo)錯，避免后期花冤枉錢。

03多防范

在選購時多留意售后規(guī)定，在使用中則要正確操作、定期保養(yǎng)。

1. 選購時留意品牌售后規(guī)定。如免費保修期限以及范圍（如是整機免費維修，還是一般部件免費、核心部件額外收費）、是否附贈保養(yǎng)清洗服務(wù)。

2.使用時注意保養(yǎng)。壁掛爐保養(yǎng)不僅能確保其高效燃燒、正常運轉(zhuǎn)，同時也能夠預(yù)防故障隱患。每使用滿1個采暖季，都要注意對壁掛爐的燃燒及排煙零部件進行一次保養(yǎng)；每滿三年，對整個采暖系統(tǒng)進行一次保養(yǎng)。

菲思盾壁掛爐作為壁掛爐行業(yè)先行者，一直致力于加強售后服務(wù)體系全方位建設(shè)，打造線上B2B2C模式的售后服務(wù)平臺，全時態(tài)向用戶提供更專業(yè)的咨詢與維修相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，從產(chǎn)品出廠開始記錄追蹤，在市場全過程，誰售出，售到哪，誰售后，都可追根溯源，保證有據(jù)可查，為消費者把好安全質(zhì)量關(guān)，提高消費體驗感，落實零售市場產(chǎn)品流通的每一個重要環(huán)節(jié)。

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