作為煤改氣“重鎮(zhèn)”的山東，壁掛爐市場(chǎng)真實(shí)情況如何？

2020-08-08 點(diǎn)擊數(shù)：

為準(zhǔn)確掌握全國(guó)壁掛爐代理行業(yè)最新?tīng)顟B(tài)，精準(zhǔn)把握行業(yè)零售渠道與“煤改氣”市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，了解兩大市場(chǎng)的真實(shí)需求，菲思盾壁掛爐在第二屆中國(guó)壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)大會(huì)即將召開(kāi)之際，組織專(zhuān)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研小組，圍繞全國(guó)壁掛爐零售與“煤改氣”市場(chǎng)重鎮(zhèn)：山東、河北、山西、陜西等地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)、代理商、終端用戶進(jìn)行實(shí)地面對(duì)面深入調(diào)研走訪。

調(diào)研小組用1個(gè)月時(shí)間對(duì)山東壁掛爐市場(chǎng)以縣為單位進(jìn)行了拉網(wǎng)式走訪，從棗莊開(kāi)始，沿膠東半島至魯南西再到魯西北，覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，獲得了大量寶貴的一線市場(chǎng)資訊，也獲得了很多心得體會(huì)，現(xiàn)將部分調(diào)研情況分享如下。

一、山東壁掛爐市場(chǎng)環(huán)境基本面分析

01城區(qū)集中供暖越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)

山東作為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，工業(yè)發(fā)達(dá)，特別是重點(diǎn)礦 業(yè)企業(yè)發(fā)展迅速，為山東全省的集中供熱提供了有利條件。從山東省住建廳獲悉，到2020年年底，山東全省將力爭(zhēng)管道燃?xì)馄占奥实?5%以上，集中供熱普及率達(dá)75%以上，全省縣以上城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)集中供熱。

從實(shí)地調(diào)研來(lái)看，當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與政策導(dǎo)向基本相符，山東城市市區(qū)除特定旅游城市因?yàn)樾^(qū)常住人口達(dá)不到集中供暖要求的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有集中供暖以外，普遍城區(qū)集中供暖覆蓋率很高，越來(lái)越高的城區(qū)集中供暖率，對(duì)各地城區(qū)壁掛爐零售渠道市場(chǎng)也產(chǎn)生了不小的影響。

02農(nóng)村“煤改清潔能源”力度加大

與城區(qū)情況相反，今年雖有“疫情”影響，但從實(shí)地調(diào)研來(lái)看，山東在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，繼續(xù)有序推進(jìn)“煤改清潔取暖”建設(shè)。穩(wěn)步推進(jìn)氣代煤、電代煤，而且力度持續(xù)加大。據(jù)菲思盾壁掛爐調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截止2020年上半年（1-6月），山東“煤改氣”招標(biāo)數(shù)51個(gè)，招標(biāo)臺(tái)數(shù)554261臺(tái)，相比2019年同期增加454493臺(tái)，增幅高達(dá)450%。

值得注意的是，“煤改氣”市場(chǎng)與零售市場(chǎng)在價(jià)格上的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。調(diào)研小組從當(dāng)?shù)卣{(diào)研發(fā)現(xiàn)，山東“煤改氣”改造較多地區(qū)的壁掛爐零售價(jià)格呈下降趨勢(shì)。對(duì)于“煤改氣”是對(duì)壁掛爐行業(yè)未來(lái)銷(xiāo)量的“透支”還是對(duì)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員現(xiàn)在基本也是處于一種“觀望”狀態(tài)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)整體下一步會(huì)怎么走，可能還得依賴(lài)于整體市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展才能切實(shí)看得清。

不過(guò)調(diào)研小組在當(dāng)?shù)卣{(diào)研過(guò)程中，還是獲得了不少寶貴的一手最新資訊，這些資訊對(duì)看清山東壁掛爐市場(chǎng)未來(lái)整體走向應(yīng)該有不錯(cuò)的參考價(jià)值。待整理完畢，再擇機(jī)適時(shí)與大家分享。

二、山東壁掛爐市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)研分析

01整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)走訪調(diào)研分析

通過(guò)走訪山東棗莊、青島、濰坊、淄博、臨沂、濟(jì)寧、濱州、德州、濟(jì)南、聊城等地區(qū)壁掛爐生產(chǎn)廠家，菲思盾壁掛爐調(diào)研小組了解到，2020年截止于6月份，山東當(dāng)?shù)貜S家的重心主要還是放在“煤改氣”工程上面。當(dāng)?shù)卮蟛糠止S現(xiàn)在所做的生產(chǎn)計(jì)劃，主要圍繞“煤改氣”項(xiàng)目制定。

對(duì)于零售市場(chǎng)，部分企業(yè)有做相應(yīng)的規(guī)劃，但因?yàn)椤懊焊臍狻钡挠绊?，這部分有心想要把零售市場(chǎng)做好的企業(yè)，大多也是處于一種不知該如何做起的困惑狀態(tài)，暫時(shí)出現(xiàn)了方向感缺失。

像本次調(diào)研的生產(chǎn)企業(yè)，絕大部分是區(qū)域性品牌或煤改氣品牌，只有極少數(shù)企業(yè)能夠在全國(guó)有完善的渠道和多元的客戶，普遍客戶群體單一、品牌輻射局限性，是擴(kuò)大規(guī)模，抑或繼續(xù)小而精，有點(diǎn)搖擺不定。

不過(guò)在實(shí)地調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，有一些具備遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)，雖然現(xiàn)在的精力也是更多地投入在“煤改氣”項(xiàng)目，但是也可以看到這部分企業(yè)已經(jīng)在開(kāi)始逐步布局未來(lái)的渠道市場(chǎng)和售后服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)比更早更大規(guī)模開(kāi)展“煤改氣”工程的河北區(qū)域在這兩年很多售后服務(wù)商在崛起的情況來(lái)看，這部分企業(yè)的這種遠(yuǎn)見(jiàn)，預(yù)計(jì)將會(huì)讓它們?cè)谏綎|未來(lái)的市場(chǎng)中占得先機(jī)。

02代理商走訪調(diào)研情況分析

通過(guò)對(duì)山東各地代理商的深度走訪，調(diào)研小組了解到，目前山東壁掛爐零售渠道主要是受到“煤改氣”和城區(qū)集中供暖的影響，壁掛爐零售價(jià)格及銷(xiāo)量整體呈下滑趨勢(shì)。發(fā)現(xiàn)很多代理商門(mén)店從以前專(zhuān)業(yè)從事壁掛爐銷(xiāo)售，近來(lái)皆轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楦鞯爻菂^(qū)壁掛爐零售市場(chǎng)萎縮，部分代理商單做壁掛爐零售已不足以支撐店鋪運(yùn)營(yíng)。

調(diào)研山東市場(chǎng)期間，正值壁掛爐銷(xiāo)售淡季，發(fā)現(xiàn)很多采取綜合經(jīng)營(yíng)的代理商對(duì)于壁掛爐的關(guān)注度都有所下降，而仍以壁掛爐銷(xiāo)售為主的代理商則在與調(diào)研小組的交流互動(dòng)中普遍表示，希望廠家能給自己對(duì)于未來(lái)發(fā)展的指導(dǎo)與扶持。

從當(dāng)?shù)乜梢钥吹剑捎诟鞒菂^(qū)壁掛爐零售市場(chǎng)的萎縮，除個(gè)別規(guī)模較大代理商以外，各中小型代理商幾乎是處于一種“自給自足”的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，都是代理商自己在想出路，很多廠家并沒(méi)有能夠真正幫助到代理商在面對(duì)新市場(chǎng)形態(tài)下的轉(zhuǎn)型。

從菲思盾壁掛爐這次在山東市場(chǎng)了解到的實(shí)際情況來(lái)看，更多情況下，當(dāng)?shù)卮砩毯蛷S家不像是一個(gè)整體，兩者的粘合度普遍不夠高。

03“煤改氣”終端用戶走訪調(diào)研分析

菲思盾壁掛爐調(diào)研小組通過(guò)這次走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，山東“煤改氣”地區(qū)終端用戶對(duì)“煤改氣”工程接受度很高。當(dāng)?shù)剞r(nóng)村從以前禁止燒秸稈到現(xiàn)在禁止燒煤，在與當(dāng)?shù)亍懊焊臍狻北趻鞝t用戶面對(duì)面的交流中，發(fā)現(xiàn)大部分人都理解并支持國(guó)家在為環(huán)保做的努力。

同時(shí)在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，壁掛爐采暖在當(dāng)?shù)厥艿胶迷u(píng)的原因主要有兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，是補(bǔ)貼下來(lái)壁掛爐的使用成本并沒(méi)有比燒煤貴太多，這個(gè)在用戶的接受范圍之內(nèi)。

第二點(diǎn)，是因?yàn)閷?duì)比以前燒煤取暖，使用壁掛爐取暖在安全性、舒適性、清潔度上都有大幅提升。用戶普遍反饋，廚房比以前更干凈衛(wèi)生了，而且不用再半夜起床填煤了。

不過(guò)在點(diǎn)贊的同時(shí)，用戶也有憂慮，就是普遍對(duì) “天然氣價(jià)是否會(huì)上漲”、“今后還有沒(méi)有補(bǔ)貼”這類(lèi)涉及到使用成本的問(wèn)題十分關(guān)注。

另外，這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“煤改氣”用戶雖然認(rèn)可壁掛爐采暖，但對(duì)壁掛爐產(chǎn)品及其供暖系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)普遍存在不足。這次就發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，很多用戶家中壁掛爐生活用水管路基本都沒(méi)有接通，留出一小段管子。這是因?yàn)楹芏嘤脩舨恢辣趻鞝t原來(lái)還有生活熱水洗浴功能，以為壁掛爐僅是采暖設(shè)備。

在與用戶深入交流中得知，原來(lái)在“煤改氣”工程實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)人員在宣傳時(shí)并沒(méi)有過(guò)多介紹壁掛爐的產(chǎn)品功能，在安裝與維護(hù)知識(shí)方面也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)，以至于用戶對(duì)壁掛爐及其系統(tǒng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。顯然，這是相關(guān)企業(yè)售后服務(wù)端可以著力的地方，相信隨著用戶對(duì)壁掛爐產(chǎn)品的認(rèn)知越深，對(duì)壁掛爐品牌的粘合度就會(huì)越高。

除此以外，這次還發(fā)現(xiàn)，山東當(dāng)?shù)睾芏唷懊焊臍狻庇脩粼诮油颂烊粴庵螅€自發(fā)對(duì)廚房也進(jìn)行了升級(jí)。灶具、油煙機(jī)、消毒柜等等產(chǎn)品也開(kāi)始越來(lái)越多地出現(xiàn)在當(dāng)?shù)亍懊焊臍狻庇脩舻膹N房，換言之，“煤改氣”還間接觸動(dòng)了用戶對(duì)高品質(zhì)生活的追求欲望，自然也催生了更多的舒適家居消費(fèi)需求。

三、小結(jié)及建議

經(jīng)這次在山東的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)整體是一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)，一方面，城區(qū)原有零售市場(chǎng)因?yàn)榧泄┡媾R重構(gòu)，但另一方面，農(nóng)村“煤改氣”力度越來(lái)越大并催生出一個(gè)規(guī)模較之以往城區(qū)要大得多的潛在市場(chǎng)?？峙逻@也是為什么當(dāng)?shù)匾恍┏菂^(qū)壁掛爐零售量因?yàn)榧泄┡呀?jīng)變得很小的情況下，但代理商依然通過(guò)綜合化經(jīng)營(yíng)都不徹底轉(zhuǎn)型的原因所在。

不過(guò)，這同時(shí)也是為什么山東當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)感到迷茫的原因所在，就是“此消彼長(zhǎng)”之間，時(shí)間節(jié)點(diǎn)上有點(diǎn)難以把握。其實(shí)，這些企業(yè)缺的是一個(gè)“抓手”。

售后服務(wù)就是一個(gè)很好的“抓手”，通過(guò)它，企業(yè)就可以打通產(chǎn)品與用戶之間的隔閡，通過(guò)良好的技術(shù)與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)，在用戶面前建立起品牌的美譽(yù)度，樹(shù)立起品牌在置換市場(chǎng)乃至于零售市場(chǎng)的正面形象，這對(duì)于企業(yè)做渠道，起到的將是事半功倍的效果。

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