迎戰(zhàn)旺季，菲思盾淡季與全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商一同狠練內(nèi)功！

2020-06-20 點(diǎn)擊數(shù)：

　　趁著6月份這個(gè)非采暖期的壁掛爐過(guò)渡季節(jié)，廣東菲思盾公司總部特派出營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張清華及總部售后經(jīng)理岑方生親身前往新疆庫(kù)爾勒地區(qū)，開(kāi)展了為期兩天的經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)與技術(shù)及售后培訓(xùn)大會(huì)。

　　新疆總代理韓軍、總經(jīng)理魏龍濤、業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)罱鸾?、艾孜買(mǎi)提等，及新疆烏魯木齊馬總、新疆庫(kù)爾勒魏總、巴州地區(qū)和碩縣李總、巴州地區(qū)焉耆縣楊總、巴州地區(qū)尉犁縣陳總、巴州地區(qū)何靜縣趙總、阿克蘇市艾孜買(mǎi)提總、圖木舒克市徐總等經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，以及當(dāng)?shù)厥酆蠹夹g(shù)組長(zhǎng)等共計(jì)二十余人悉數(shù)參與了此次大會(huì)。

同心并行 打造專(zhuān)業(yè)終端團(tuán)隊(duì)

　　服務(wù)的高效運(yùn)行，離不開(kāi)完善的流程和規(guī)范。本次培訓(xùn)課程從終端營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)流程、售后維修技術(shù)培訓(xùn)，到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)案例、售后問(wèn)題分析、經(jīng)驗(yàn)分享等方面的延伸，培訓(xùn)講師為大家展示了一整套完善的培訓(xùn)指導(dǎo)，為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴日常高效的工作和服務(wù)實(shí)施提供了強(qiáng)有力的幫助，進(jìn)而更好為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　菲思盾非常重視經(jīng)銷(xiāo)商的合作與高技能人才的培養(yǎng)，在構(gòu)建了合作加盟關(guān)系后，對(duì)代理經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)綜合能力提升上不遺余力，為合作商打造出一支支高素質(zhì)型專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)。對(duì)此，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張總針對(duì)本次培訓(xùn)親自擬定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行。

多方面引導(dǎo) 打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)思路

　　在終端營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張總特別強(qiáng)調(diào)了菲思盾的企業(yè)文化。菲思盾的核心價(jià)值觀：持續(xù)創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)、專(zhuān)注領(lǐng)域、領(lǐng)跑行業(yè)、合作共贏。菲思盾的愿景：打造“安全采暖”系統(tǒng)世界級(jí)品質(zhì)，改善人類(lèi)居住空間，專(zhuān)注采暖熱水領(lǐng)域，成就百年世界品牌。

　　菲思盾在堅(jiān)守燃?xì)獗趻鞝t的十二年間，堅(jiān)持做好高品質(zhì)性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，不斷研發(fā)和改良產(chǎn)品，締造安全采暖的菲思盾家居采暖新理念。同時(shí)，以12年壁掛爐行業(yè)歷史沉淀的強(qiáng)大企業(yè)實(shí)力作為后盾。

　　在張總的詳細(xì)講解中，從壁掛爐宏觀市場(chǎng)，到地域性差異終端市場(chǎng)；從專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的幫扶，多元化的渠道銷(xiāo)售、全方位的營(yíng)銷(xiāo)手法、完美的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)體系等方面，到如何一步一步切實(shí)執(zhí)行；從產(chǎn)品到品牌營(yíng)銷(xiāo)，多方面引導(dǎo)，以敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，用專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)分享，幫助終端客戶打開(kāi)品牌經(jīng)營(yíng)的財(cái)富之門(mén)。

理論+實(shí)踐 提升產(chǎn)品服務(wù)技能

　　其后的技術(shù)培訓(xùn)主要涉及燃?xì)獗趻鞝t的理論知識(shí)、工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、以及各系列壁掛爐內(nèi)部結(jié)構(gòu)區(qū)別講解及案例分享。由技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師通過(guò)“理論＋案例實(shí)操”的培訓(xùn)方式，展示了菲思盾產(chǎn)品配置和技術(shù)特點(diǎn)，講解了常見(jiàn)故障的處理方法及診斷實(shí)操流程。

　　培訓(xùn)中，培訓(xùn)導(dǎo)師給大家講解了菲思盾新款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理和技術(shù)支持。值得一提的是，菲思盾全系列的壁掛爐都升級(jí)了50項(xiàng)主動(dòng)保護(hù)功能，在更多的方面上提升和保障用戶的使用安全和舒適體驗(yàn)，杜絕安全隱患。

　　另外，培訓(xùn)導(dǎo)師還為大家講解了菲思盾的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)：如3D節(jié)能環(huán)保燃燒系統(tǒng)、HHE技術(shù)、五大巡防技術(shù)、燃?xì)庑孤蹲詣?dòng)報(bào)警技術(shù)、ASC自適應(yīng)技術(shù)、數(shù)十項(xiàng)實(shí)用和發(fā)明技術(shù)等，在防凍、防爆燃、防超溫、防漏電、熄火防護(hù)等領(lǐng)域給予產(chǎn)品更全面更智能的保護(hù)，同時(shí)，在恒溫、節(jié)能、環(huán)保方面都得到很好的智控。針對(duì)菲思盾技術(shù)特點(diǎn)、功能演示的相關(guān)培訓(xùn)介紹，使得經(jīng)銷(xiāo)商伙伴對(duì)菲思盾壁掛爐的前沿技術(shù)有了更加深入的了解。

　　通過(guò)理論與實(shí)操的結(jié)合，手把手教學(xué)，務(wù)求讓在座各位增強(qiáng)綜合能力，多方面學(xué)習(xí)。培訓(xùn)過(guò)程中，參會(huì)人員對(duì)菲思盾壁掛爐表現(xiàn)出濃厚的興趣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品爭(zhēng)相討論和進(jìn)行實(shí)機(jī)驗(yàn)證，對(duì)菲思盾產(chǎn)品技能知識(shí)又得到了更進(jìn)一步的提升。

認(rèn)真落實(shí) 售后服務(wù)流程和規(guī)范

　　“作為一名售后技術(shù)人員，必須要持續(xù)不斷地提高自身的維修技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，接到需求快速響應(yīng)，妥善地處理好各種客戶訴求，這樣才能為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不斷提升而保駕護(hù)航?！狈扑级芸偛渴酆蠼?jīng)理岑方生如是說(shuō)。

　　岑經(jīng)理首先分享了菲思盾中國(guó)售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和架構(gòu)，然后，對(duì)各位售后服務(wù)的人員及經(jīng)銷(xiāo)商在實(shí)地售后服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和需求著手，針對(duì)服務(wù)流程和制度規(guī)范、服務(wù)增值業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。特別指出要強(qiáng)化落實(shí)菲思盾360°管家服務(wù)體系，通過(guò)獨(dú)特的三維體驗(yàn)和六度服務(wù)把售后服務(wù)落實(shí)到極致，真情服務(wù)，一切以客戶為宗旨。

　　除了在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)管理，還特別強(qiáng)調(diào)了客戶資源管理的現(xiàn)代化管理方式，在接觸每一個(gè)客戶的時(shí)候建立客戶檔案，專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，在售前提供咨詢服務(wù)，到售中根據(jù)用戶個(gè)性化需求推薦產(chǎn)品、制定具體施工方案，再到售后嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)全國(guó)終端點(diǎn)對(duì)點(diǎn)即時(shí)全天候服務(wù)。讓客戶享無(wú)憂購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、享無(wú)憂產(chǎn)品體驗(yàn)、享無(wú)憂個(gè)化方案輸出；讓菲思盾優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品品牌的推動(dòng)力。

　　為期兩天的菲斯頓經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)與技術(shù)及售后培訓(xùn)大會(huì)在大家的不舍中落下帷幕，經(jīng)銷(xiāo)商紛紛表示通過(guò)這樣面對(duì)面的交流學(xué)習(xí)，能觸發(fā)到很多新的想法和感悟，對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整有很好的借鑒作用。

總部售后經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商合影留念

　　菲斯頓不止于新疆庫(kù)爾勒，菲斯頓總部會(huì)定期對(duì)全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴和技術(shù)人員進(jìn)行輪回培訓(xùn)，讓每一位菲斯頓人都能得到提升，這次的培訓(xùn)會(huì)不僅是對(duì)菲斯頓庫(kù)爾勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)服務(wù)技能的一次驗(yàn)收，更是強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，從而提升菲斯頓壁掛爐市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)銷(xiāo)售再添助力！讓消費(fèi)者用戶在全流程服務(wù)的過(guò)程中買(mǎi)得放心，用得安心。

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